경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(연령별)
본 통계는 112 신고 서비스를 이용한 고객의 연령대별 만족도를 접수, 현장 대응 등 세부 항목별로 분석한 결과입니다.연령별 만족도 비례 상승: 연령대가 높아질수록 서비스 만족도가 높아지는 경향이 뚜렷합니다. 60대 이상에서 종합만족도 93.9점으로 가장 높았으며, **20대 이하(87.8점)**와 **30대(88.3점)**는 상대적으로 낮은 만족도를 보였습니다.항목별 강점: 전 연령층에서 '담당 경찰관의 전문성' 항목이 90점대 이상의 높은 평가를 받았으며, 특히 60대 이상은 95.8점이라는 높은 신뢰를 보였습니다.상대적 보완 항목: '현장 사건 처리의 신속성' 항목은 20대 이하(83.9점)와 30대(84.1점)에서 가장 낮은 점수를 기록했습니다. 이는 젊은 층일수록 현장의 즉각적인 대응 속도에 더 민
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- 제공기관
- 경찰청
- 원문 페이지
- https://www.data.go.kr/data/15064403/fileData.do
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- 이용허락 제한 없음
- 갱신 주기
- 연간
- 포털 수정일
- 2026-01-27
- 파일 기준(포털 표기)
- 경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(연령별)_20251231
- 데이터 시간범위(포털 표기)
- 받은 파일
- 15064403.csv 받기
- 행 수
- 5행 (머리글 제외)
- 인코딩
- cp949
- 크기
- 883 바이트
- SHA-256
- b0d309a1ae2ab1f3191f2d573618e19651d2900edd134376ce7896ae186eba7c
- 받은 시각
- 2026-11-03T15:54:06+09:00
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앞부분 미리보기
| 응답자특성 | 종합만족도 | 신고접수종합 | 신고접수전반적만족도 | 신고접수요소만족도 | 신고접수신속성 | 신고접수담당자친절성 | 신고접수담당자전문성 | 현장처리종합 | 현장처리전반적만족도 | 현장처리요소만족도 | 업무처리절차 및 과정 | 담당자응대태도 | 서비스품질 | 현장도착소요시간적절성 | 현장사건처리신속성 | 현장사건처리안내 및설명 | 담당경찰관친절성 | 담당경찰관청렴성 | 사건처리전문성 | 사건처리공정성 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 20대 이하 | 87.8 | 89.2 | 87.6 | 89.9 | 89.9 | 90.4 | 89.4 | 87.2 | 85.9 | 87.8 | 86.2 | 88.8 | 88.4 | 87.3 | 87.3 | 83.9 | 87.5 | 90.2 | 87.8 | 88.9 |
| 30대 | 88.3 | 90.3 | 88.7 | 91 | 91.2 | 91.5 | 90.4 | 87.4 | 86.1 | 88 | 86.8 | 89.1 | 88.2 | 88.4 | 87.9 | 84.1 | 87.6 | 90.6 | 87.6 | 88.8 |
| 40대 | 90.7 | 92.5 | 91.3 | 93 | 93.1 | 93.4 | 92.5 | 89.9 | 89 | 90.3 | 89.4 | 91.2 | 90.4 | 90.4 | 90.2 | 87.5 | 90.1 | 92.3 | 90 | 90.8 |
| 50대 | 92.4 | 93.5 | 92.5 | 94 | 94.2 | 94.3 | 93.4 | 91.9 | 91.3 | 92.2 | 91.4 | 93 | 92.2 | 91.9 | 92.1 | 90 | 91.9 | 94.2 | 91.8 | 92.6 |
| 60대 이상 | 93.9 | 94.5 | 93.6 | 94.9 | 95 | 95.3 | 94.4 | 93.7 | 93 | 93.9 | 93.1 | 94.9 | 93.9 | 93.2 | 93.8 | 92.3 | 93.9 | 95.8 | 93.5 | 94.2 |