경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(성별)
본 통계는 112 신고 서비스를 이용한 남성과 여성 고객의 만족도를 연령대 및 세부 항목별로 분석한 결과입니다.성별 종합 만족도: 남성의 종합만족도는 평균 90.3점, 여성은 평균 91.4점으로 여성이 남성보다 다소 높은 만족도를 보이는 것으로 나타났습니다. 특히 **60대 이상 여성(95.1점)**에서 전 계층 중 가장 높은 만족도를 기록했습니다.항목별 주요 특징: 남녀 모두 **'담당 경찰관의 전문성'**과 '사건 처리의 공정성' 항목에서 90점대 이상의 높은 신뢰를 보였습니다. 반면, '현장 도착의 신속성' 항목은 20~30대 남녀 모두에서 80점대 중반을 기록하여 타 항목 대비 개선 요구가 높았습니다.연령별 추이: 남녀 공통적으로 연령대가 높아질수록 만족도가 상승하는 경향을 보이며, 특히 현장 대응
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- https://www.data.go.kr/data/15064402/fileData.do
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- 포털 수정일
- 2026-01-27
- 파일 기준(포털 표기)
- 경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(성별)_20251231
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- cp949
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- 1,458 바이트
- SHA-256
- b0bcf3ce2da8b309c91194383c8d9c2495f0de2193cec5e9ad38d7aa5194ed70
- 받은 시각
- 2026-11-03T15:54:03+09:00
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앞부분 미리보기
| 성별 | 응답자특성 | 종합만족도 | 신고접수종합 | 신고접수전반적만족도 | 신고접수요소만족도 | 신고접수신속성 | 신고접수담당자친절성 | 신고접수담당자전문성 | 현장처리종합 | 현장처리전반적만족도 | 현장처리요소만족도 | 업무처리절차 및 과정 | 담당자응대태도 | 서비스품질 | 현장도착소요시간적절성 | 현장사건처리신속성 | 현장사건처리안내 및설명 | 담당경찰관친절성 | 담당경찰관청렴성 | 사건처리전문성 | 사건처리공정성 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 남성 | 20대 이하 | 88.2 | 89.6 | 88.1 | 90.3 | 90 | 91 | 89.9 | 87.6 | 86.5 | 88.2 | 86.4 | 89.3 | 88.8 | 87.1 | 87.5 | 84.5 | 88.1 | 90.5 | 88.2 | 89.3 |
| 남성 | 30대 | 88 | 90.2 | 88.5 | 90.9 | 90.9 | 91.6 | 90.3 | 87.1 | 85.8 | 87.7 | 86.4 | 88.8 | 87.9 | 88 | 87.6 | 83.7 | 87.3 | 90.2 | 87.3 | 88.5 |
| 남성 | 40대 | 90.2 | 92.2 | 91 | 92.8 | 92.8 | 93.2 | 92.3 | 89.3 | 88.5 | 89.7 | 88.7 | 90.7 | 89.8 | 89.8 | 89.6 | 86.5 | 89.4 | 91.9 | 89.4 | 90.2 |
| 남성 | 50대 | 91.8 | 93.1 | 92.1 | 93.6 | 93.8 | 94 | 93 | 91.2 | 90.6 | 91.5 | 90.6 | 92.4 | 91.5 | 91.4 | 91.5 | 89 | 91.2 | 93.7 | 91.1 | 92 |
| 남성 | 60대 이상 | 93.3 | 94.1 | 93.1 | 94.5 | 94.7 | 94.9 | 93.8 | 93 | 92.4 | 93.3 | 92.4 | 94.3 | 93.2 | 92.5 | 93.2 | 91.4 | 93.2 | 95.4 | 92.7 | 93.7 |
| 여성 | 20대 이하 | 87.3 | 88.7 | 87.1 | 89.5 | 89.9 | 89.6 | 88.9 | 86.7 | 85.3 | 87.4 | 85.9 | 88.3 | 87.9 | 87.4 | 87.1 | 83.2 | 86.8 | 89.8 | 87.4 | 88.5 |
| 여성 | 30대 | 88.6 | 90.5 | 89 | 91.2 | 91.6 | 91.4 | 90.5 | 87.8 | 86.4 | 88.4 | 87.2 | 89.4 | 88.6 | 88.9 | 88.3 | 84.6 | 87.9 | 91 | 88.1 | 89.2 |
| 여성 | 40대 | 91.4 | 92.8 | 91.7 | 93.2 | 93.5 | 93.5 | 92.7 | 90.8 | 89.9 | 91.2 | 90.4 | 92 | 91.2 | 91.2 | 91.1 | 88.8 | 90.9 | 93 | 90.9 | 91.5 |
| 여성 | 50대 | 93.3 | 94.1 | 93.1 | 94.5 | 94.7 | 94.8 | 94 | 92.9 | 92.3 | 93.2 | 92.4 | 94 | 93.2 | 92.8 | 93.1 | 91.5 | 93 | 94.9 | 92.9 | 93.4 |
| 여성 | 60대 이상 | 95.1 | 95.4 | 94.7 | 95.8 | 95.7 | 96.1 | 95.4 | 95 | 94.4 | 95.2 | 94.5 | 96 | 95.2 | 94.4 | 95 | 94.1 | 95.3 | 96.6 | 95.1 | 95.4 |