경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(관서별)
본 통계는 전국 주요 경찰관서의 112 신고 대응 서비스에 대한 시민들의 만족도를 조사한 결과입니다.상위 관서 현황: 전남경찰청(93.9)과 세종경찰청(92.8)이 시도경찰청 중 최상위권 만족도를 기록했습니다. 기초 관서 중에서는 부산동부경찰서(92.8)와 부산강서경찰서(93.3) 등이 현장 대응에서 매우 높은 평가를 받았습니다.항목별 특징: **'현장 대응의 적절성'**과 '담당 경찰관의 전문성' 항목은 대다수 관서에서 90점대 이상의 안정적인 점수를 보였습니다. 반면, 신고 접수 속도나 출동 신속성을 포함한 '신속성' 관련 항목은 타 항목 대비 점수 편차가 크게 나타났습니다.종합 평가: 112분야는 민원 서비스 대비 만족도(80점대 후반~90점대 초반)가 다소 낮게 형성되어 있으나, 전반적인 대응 역량은
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- https://www.data.go.kr/data/15064400/fileData.do
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- 포털 수정일
- 2026-01-27
- 파일 기준(포털 표기)
- 경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(관서별)_20251231
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- 15064400.csv 받기
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- 279행 (머리글 제외)
- 인코딩
- cp949
- 크기
- 25,159 바이트
- SHA-256
- 0c55a7c21ef2930fd462c46275325d570c304198c49fc440aff4cda8d14b8f99
- 받은 시각
- 2026-11-03T15:54:02+09:00
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앞부분 미리보기
| 응답자특성 | 종합만족도 | 신고접수종합 | 신고접수전반적만족도 | 신고접수요소만족도 | 신고접수신속성 | 신고접수담당자친절성 | 신고접수담당자전문성 | 현장처리종합 | 현장처리전반적만족도 | 현장처리요소만족도 | 업무처리절차 및 과정 | 담당자응대태도 | 서비스품질 | 현장도착소요시간적절성 | 현장사건처리신속성 | 현장사건처리안내 및설명 | 담당경찰관친절성 | 담당경찰관청렴성 | 사건처리전문성 | 사건처리공정성 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서울특별시경찰청 | 91 | 92.2 | 91 | 92.7 | 93.1 | 93 | 92.1 | 90.4 | 89.5 | 90.8 | 89.8 | 91.8 | 90.9 | 91 | 90.9 | 87.6 | 90.5 | 93 | 90.5 | 91.3 |
| 부산광역시경찰청 | 91.6 | 92.9 | 91.8 | 93.4 | 93.3 | 93.9 | 92.9 | 91 | 90.2 | 91.3 | 90.2 | 92.2 | 91.5 | 90.7 | 91 | 89 | 91.1 | 93.3 | 91.1 | 91.9 |
| 대구광역시경찰청 | 90.5 | 92 | 90.7 | 92.6 | 92.8 | 93 | 92 | 89.9 | 88.9 | 90.3 | 89.2 | 91.2 | 90.6 | 90.6 | 90.1 | 87 | 89.8 | 92.6 | 90 | 91.1 |
| 인천광역시경찰청 | 89.6 | 91 | 89.5 | 91.7 | 91.9 | 92.2 | 91 | 89 | 87.9 | 89.5 | 88.6 | 90.5 | 89.4 | 89.6 | 89.5 | 86.6 | 89.3 | 91.7 | 89 | 89.9 |
| 광주광역시경찰청 | 90.2 | 91.3 | 90.3 | 91.7 | 91.5 | 92.2 | 91.3 | 89.8 | 88.8 | 90.1 | 89 | 91.1 | 90.4 | 89.5 | 89.7 | 87.7 | 89.7 | 92.4 | 89.7 | 91.1 |
| 대전광역시경찰청 | 91.8 | 92.8 | 91.8 | 93.2 | 93.1 | 93.6 | 92.9 | 91.4 | 90.4 | 91.8 | 90.8 | 92.7 | 92 | 91.1 | 91.3 | 90 | 91.6 | 93.8 | 91.6 | 92.5 |
| 울산광역시경찰청 | 89.9 | 91.5 | 90.2 | 92 | 91.7 | 92.8 | 91.7 | 89.3 | 88.3 | 89.7 | 88 | 90.9 | 90.2 | 88.3 | 89.2 | 86.4 | 89.7 | 92 | 89.9 | 90.4 |
| 세종특별자치시경찰청 | 92.8 | 93.7 | 92.8 | 94.1 | 94.2 | 94.4 | 93.8 | 92.4 | 91.6 | 92.7 | 91.6 | 93.7 | 92.9 | 91.3 | 92.2 | 91.2 | 92.9 | 94.4 | 92.4 | 93.4 |
| 경기도남부경찰청 | 90.6 | 92.4 | 91.1 | 93 | 93.1 | 93.5 | 92.4 | 89.8 | 88.9 | 90.2 | 89.2 | 91.2 | 90.4 | 90.2 | 90.2 | 87.2 | 89.9 | 92.4 | 89.9 | 90.9 |
| 경기도북부경찰청 | 90.3 | 91.9 | 90.6 | 92.4 | 92.5 | 92.9 | 91.9 | 89.7 | 88.7 | 90.1 | 89 | 91.1 | 90.1 | 89.7 | 89.9 | 87.5 | 89.8 | 92.4 | 89.7 | 90.5 |
| 강원특별자치도경찰청 | 91.1 | 92.2 | 90.9 | 92.7 | 92.7 | 93.3 | 92.2 | 90.6 | 89.5 | 91 | 89.5 | 92.2 | 91.4 | 90 | 90.3 | 88.3 | 91 | 93.4 | 90.8 | 91.9 |
| 충청북도경찰청 | 90.1 | 91.4 | 90.2 | 91.9 | 91.9 | 92.4 | 91.4 | 89.5 | 88.5 | 90 | 88.9 | 90.8 | 90.1 | 89.5 | 89.7 | 87.6 | 89.7 | 91.9 | 89.8 | 90.4 |