경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(청문)
본 통계는 청문 민원 서비스를 이용한 고객의 연령별 만족도를 세부 항목으로 나누어 분석한 결과입니다.연령별 만족도 추이: 종합만족도는 **60대 이상(92.8점)**에서 가장 높게 나타났으며, **30대(91.7점)**가 그 뒤를 이었습니다. 반면 **20대 이하와 40대(각 90.6점, 90.8점)**는 상대적으로 낮은 만족도를 보였습니다.항목별 강점: 모든 연령층에서 '청렴성' 항목이 93~95점대로 가장 높게 평가되었으며, 특히 60대 이상은 95.5점으로 경찰의 투명성을 높게 신뢰했습니다. **'담당자 응대'**와 '공정성' 항목 역시 전반적으로 우수한 평가를 받았습니다.상대적 취약 항목: **'시설 및 신속성'**과 '지원성' 항목은 80점대 후반에서 90점대 초반에 머물러 타 항목 대비 점수가 낮
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- 제공기관
- 경찰청
- 원문 페이지
- https://www.data.go.kr/data/15064330/fileData.do
- 이용허락(출처 표기)
- 이용허락 제한 없음
- 갱신 주기
- 연간
- 포털 수정일
- 2026-01-27
- 파일 기준(포털 표기)
- 경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(청문)_20251231
- 데이터 시간범위(포털 표기)
- 받은 파일
- 15064330.csv 받기
- 행 수
- 5행 (머리글 제외)
- 인코딩
- cp949
- 크기
- 580 바이트
- SHA-256
- c0124fa7714e173357bbd904850ab22c556f2c4679416fe1982bcb9b690d58ec
- 받은 시각
- 2026-11-03T15:53:58+09:00
- 스냅샷 구분
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앞부분 미리보기
| 분야별 | 응답자특성 | 종합만족도 | 전반적만족도 | 요소만족도 | 업무처리절차 및 과정 | 담당자응대태도 | 서비스품질 | 시설 및 이용환경 | 신속성 | 지원성 | 성실성 | 청렴성 | 전문성 | 공정성 | 편리성 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 기타민원 | 20대이하 | 90.6 | 89.1 | 91.3 | 89.9 | 93.4 | 91.9 | 89.6 | 90.4 | 89.4 | 93 | 93.8 | 91.1 | 92.6 | 89.6 |
| 기타민원 | 30대 | 91.7 | 90 | 92.5 | 92 | 92.8 | 92.2 | 92.8 | 92 | 92 | 92.6 | 93.1 | 92.3 | 92.1 | 92.8 |
| 기타민원 | 40대 | 90.8 | 89.1 | 91.5 | 90.8 | 92.4 | 91.6 | 91 | 90 | 91.6 | 91 | 93.9 | 91.8 | 91.4 | 91 |
| 기타민원 | 50대 | 91.4 | 90.5 | 91.7 | 91.6 | 92.5 | 91.2 | 91.7 | 91.8 | 91.4 | 91.7 | 93.3 | 90.6 | 91.8 | 91.7 |
| 기타민원 | 60대이상 | 92.8 | 91.5 | 93.3 | 92.8 | 94.5 | 93 | 92.7 | 92.2 | 93.3 | 93.5 | 95.5 | 92.3 | 93.7 | 92.7 |