경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(관서별)
본 통계는 전국 경찰관서 민원 서비스의 세부 항목(응대태도, 전문성, 공정성 등)에 대한 고객 만족도를 조사한 결과입니다.최상위권 만족도 유지: 민원분야는 타 분야 대비 점수가 매우 높으며, 양구경찰서(99.1), 임실경찰서(98.6), 부산남부경찰서(98.6) 등이 종합 만족도 최상위권을 차지했습니다.세부 항목별 강점: 대부분의 관서에서 **'청렴성'**과 '공정성' 항목이 98~99점대를 기록하며 가장 높은 신뢰를 얻고 있습니다. 반면, **'편의성'**이나 **'시설 및 이용신속성'**은 상대적으로 점수가 낮아 개선 여지가 있는 것으로 나타납니다.지역별 특징: 대도시권에서는 **광주광역시경찰청(97.6)**과 **대전광역시경찰청(97.3)**이 높은 만족도를 보였으며, 중소도시 관서들도 전반적으로 95
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- 2026-01-27
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- 경찰청_민원분야 치안고객만족도 결과(관서별)_20251231
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- cp949
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- 2026-11-03T15:53:44+09:00
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앞부분 미리보기
| 응답자특성 | 종합만족도 | 전반적만족도 | 요소만족도 | 업무처리절차 및 과정 | 담당자응대태도 | 서비스품질 | 시설 및 이용환경 | 신속성 | 지원성 | 성실성 | 청렴성 | 전문성 | 공정성 | 편리성 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 기타민원 | 91.8 | 90.5 | 92.3 | 91.9 | 93.3 | 92.1 | 92 | 91.6 | 92.2 | 92.4 | 94.2 | 91.7 | 92.5 | 92 |
| 유실물 | 96.7 | 96.3 | 96.9 | 96.8 | 97.3 | 97.2 | 96.3 | 97 | 96.6 | 96.8 | 97.9 | 96.7 | 97.7 | 96.3 |
| 총포화약 | 97.4 | 97 | 97.6 | 97.5 | 98.3 | 97.9 | 96.6 | 97.2 | 97.7 | 97.9 | 98.7 | 97.4 | 98.4 | 96.6 |
| 교통민원 | 95.9 | 95.2 | 96.1 | 96.2 | 96.5 | 96.9 | 94.9 | 96.4 | 96 | 95.4 | 97.6 | 96.3 | 97.4 | 94.9 |
| 서울특별시경찰청 | 96.7 | 96.2 | 96.9 | 96.8 | 97.4 | 97.3 | 95.8 | 97 | 96.6 | 96.6 | 98.1 | 96.8 | 97.8 | 95.8 |
| 부산광역시경찰청 | 96.9 | 96.5 | 97.1 | 97.1 | 97.4 | 97.5 | 96.4 | 97.2 | 97.1 | 96.7 | 98.1 | 97.1 | 97.9 | 96.4 |
| 대구광역시경찰청 | 95.7 | 95 | 96 | 96 | 96.4 | 96.7 | 94.6 | 96.1 | 95.8 | 95.2 | 97.6 | 96.2 | 97.2 | 94.6 |
| 인천광역시경찰청 | 96.9 | 96.5 | 97.1 | 97.2 | 97.6 | 97.8 | 95.8 | 97.2 | 97.1 | 96.9 | 98.2 | 97.4 | 98.1 | 95.8 |
| 광주광역시경찰청 | 97.6 | 97.3 | 97.7 | 97.7 | 98.1 | 98.1 | 96.8 | 97.9 | 97.5 | 97.6 | 98.6 | 97.7 | 98.5 | 96.8 |
| 대전광역시경찰청 | 97.3 | 96.9 | 97.5 | 97.4 | 97.7 | 97.9 | 96.8 | 97.7 | 97.2 | 97 | 98.5 | 97.5 | 98.2 | 96.8 |
| 울산광역시경찰청 | 96.3 | 95.8 | 96.5 | 96.4 | 96.8 | 96.8 | 96.1 | 96.7 | 96.1 | 96.2 | 97.5 | 96.3 | 97.2 | 96.1 |
| 세종특별자치시경찰청 | 97.1 | 96.6 | 97.3 | 97 | 97.6 | 97.5 | 96.9 | 97.1 | 96.8 | 96.8 | 98.3 | 96.9 | 98.1 | 96.9 |